Términos y condiciones

Estos términos se aplican a tu cuenta en RapiDutch y a todo lo que compras en ella. Léelos antes de crear tu cuenta y antes de comprar. Con la confirmación de cada compra te enviamos una copia para que la guardes.

1. Quiénes somos y a qué se aplican

• Nosotros: RapiDutch es un nombre comercial de se muestra al cargar la página, empresa individual (eenmanszaak) inscrita en los Países Bajos. Nuestros datos de contacto y de registro están en Contacto y datos legales.
• El curso: RapiDutch es un curso de neerlandés en línea para hispanohablantes, del nivel A0 al A2, que prepara para el examen de integración de los Países Bajos (inburgeringsexamen). Las explicaciones están en español y los ejercicios en neerlandés.
• Tú: la persona que crea la cuenta. Estos términos son para consumidores, es decir, para personas que usan el curso para sí mismas y no para una empresa.
• El examen no es nuestro. No somos DUO ni tenemos relación con el examen oficial. El curso te ayuda a prepararte, pero no garantizamos que apruebes el examen.

2. Idioma y cómo se celebra el contrato

• Idioma: el contrato se celebra en español. Estos términos, la información antes de comprar y nuestros correos están en español.
• Cuenta gratuita: al crear tu cuenta aceptas estos términos. En ese momento se celebra el contrato del plan Gratis. Puedes desistir del plan Gratis en los 14 días desde que creas tu cuenta, sin dar motivos y sin costo: con la función «Desistir del contrato aquí» o escribiéndonos. Al desistir cerramos tu cuenta y borramos sus datos, salvo la constancia de tu desistimiento (Política de privacidad, punto 5). Si quieres, antes de cerrarla te enviamos una copia de los textos que escribiste. También puedes eliminar tu cuenta en Ajustes cuando quieras.
• Compras: para comprar, eliges un producto en tu cuenta. Antes de pagar ves qué incluye, cuánto dura y su precio total, y pides que tu acceso empiece ya (punto 6). Después continúas al pago con Stripe. Hasta que pagas, puedes volver atrás y corregir lo que elegiste; en la página de pago puedes revisar y corregir tus datos de pago. El contrato se celebra cuando el pago se confirma.
• Confirmación: enseguida te enviamos un correo con los datos de la compra, estos términos, la información sobre el desistimiento y la garantía.
• Archivo: guardamos cada compra con la versión de estos términos que aceptaste. Puedes consultar tus compras en tu cuenta y en los correos de confirmación.

3. Tu cuenta

• Para usar el curso necesitas una cuenta con tu nombre, tu correo electrónico y una contraseña. Debes tener al menos 16 años. Para comprar debes tener al menos 18 años.
• La cuenta es personal: solo la usas tú. No compartas tu acceso con otras personas.
• Mantén tu contraseña en secreto. Si crees que otra persona la conoce, cámbiala en Ajustes y avísanos.
• Para recibir correcciones con IA tienes que confirmar tu correo electrónico.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras en Ajustes (punto 10).

4. Lo que ofrecemos

Gratis

• La unidad 1 completa, el repaso de las palabras que vas aprendiendo, la página de progreso y la referencia de verbos.
• Una corrección con IA gratis (la primera) de cada ejercicio de la unidad 1 que se corrige con IA, después de confirmar tu correo.
• No tiene costo ni fecha de fin.

Primer pase (3 meses)

• El curso completo durante 3 meses (en la app, «Curso completo»): todas las unidades, la práctica, los exámenes de práctica de Lezen, Luisteren, Schrijven y Spreken, y KNM (sus lecciones, su glosario y sus exámenes de práctica).
• 300 correcciones con IA incluidas.

Mantenimiento (1 o 3 meses)

• Puedes comprarlo solo si antes compraste un primer pase.
• Incluye el mismo contenido que el primer pase durante 1 o 3 meses, pero sin correcciones con IA. Durante el mantenimiento puedes usar las correcciones que te queden o comprar un paquete.

Paquete de correcciones con IA

• 100 correcciones con IA. No caducan.
• Solo se pueden usar mientras tienes un periodo de pago activo (un primer pase o un mantenimiento). Las que no uses te esperan para tu próximo periodo.

Qué es una corrección con IA

• Cada vez que la IA corrige con éxito un texto que escribes o una respuesta que grabas, en una unidad o en un examen de práctica, se descuenta 1 corrección de tu saldo.
• Si la corrección falla o no se puede hacer, o si el resultado se decide sin IA (por ejemplo, un texto vacío o una grabación sin voz), no descuenta nada.
• Las correcciones del primer pase y de los paquetes forman un solo saldo, que ves en tu cuenta.
• Para que el servicio funcione bien para todos, cada persona puede tener una corrección en curso a la vez y empezar como máximo 10 por minuto. Si un día se alcanza el límite diario de uso de la IA del servicio, las correcciones nuevas no estarán disponibles hasta el día siguiente; podrás pedirlas de nuevo entonces y no descuentan nada.

Cuándo empieza y termina un periodo

• Un periodo de pago empieza cuando se confirma el pago. Si ya tienes un periodo activo, el nuevo empieza cuando termina el que tienes.
• Al terminar un periodo, tu cuenta vuelve a Gratis: sigues teniendo la unidad 1, el repaso de las palabras que aprendiste, la página de progreso y la referencia de verbos, y el resto del curso se bloquea.
• Tu progreso se guarda. Puedes volver cuando quieras comprando un mantenimiento, y sigues donde lo dejaste. No pagas por los meses en los que no tienes acceso.
• Las correcciones que no usaste se guardan para tu próximo periodo.
• Si tu cuenta pasa 24 meses sin actividad, te avisamos por correo y después la eliminamos (lee la Política de privacidad).
• Cada compra es un pago único, salvo que elijas la renovación automática del mantenimiento de 1 mes (abajo).
• El soporte está incluido durante los periodos de pago.

Renovación automática del mantenimiento (opcional)

• Al comprar el mantenimiento de 1 mes, debajo de la casilla para empezar ya, hay otra casilla sin marcar: «Renovar cada mes automáticamente (opcional).» Si no la marcas, la compra es un pago único. No se ofrece con el primer pase, el mantenimiento de 3 meses ni los paquetes.
• Cuándo puedes activarla: cuando falten 7 días o menos para que termine tu acceso pagado (o si no tienes ninguno). Así el primer mes empieza como mucho 7 días después del primer cobro, y cada cobro paga el mes que viene a continuación de tu acceso.
• Si la marcas, se cobra el precio del mantenimiento de 1 mes, el que ves antes de pagar, cada mes hasta que canceles. Puedes cancelar cuando quieras en Ajustes › Compras o escribiéndonos a se muestra al cargar la página; la renovación se detiene al final del mes ya pagado y te lo confirmamos por correo. Te avisamos por correo 7 días antes de cada cobro.
• Mientras la renovación está activa, no se vende el mantenimiento por separado; los paquetes de correcciones, sí.
• Después del primer mes, el contrato continúa por tiempo indefinido, mes a mes, y puedes terminarlo en cualquier momento, en línea o por correo, con efecto al final del mes ya pagado: nunca con más de un mes de preaviso.
• Cada renovación añade un mes de mantenimiento, a continuación de tu acceso. Si un cobro tarda unos días en confirmarse (por ejemplo, una domiciliación SEPA), mientras tanto tu acceso sigue y el mes no se desplaza. Después de cada renovación te enviamos el recibo por correo.
• Pago de las renovaciones: el primer mes lo pagas con tarjeta o con iDEAL. Las renovaciones se cobran a la misma tarjeta o, si pagaste con iDEAL, por domiciliación bancaria SEPA de la misma cuenta; Stripe te envía el aviso de esa domiciliación. Si un cobro falla, te avisamos por correo y lo intentamos de nuevo; si no se puede cobrar, la renovación se detiene y conservas lo que ya pagaste.
• Precio: cada renovación cuesta lo mismo que el primer mes. Si cambiamos el precio del mantenimiento, no se aplica a una renovación que ya tienes.
• Desistimiento: el derecho de desistimiento (punto 6) se aplica al primer mes. Una renovación no es un contrato nuevo, sino la continuación del que aceptaste con su precio. Si desistes del primer mes, o si te devolvemos su precio, la renovación se cancela también.

Qué necesitas

• Un navegador actualizado y conexión a internet.
• Un micrófono para los ejercicios orales (Spreken).

5. Precios y pago

• Los precios están en euros. Son precios finales, con el IVA neerlandés del 21 % incluido. Antes de pagar ves el precio total de lo que compras.
• Precio de lanzamiento: durante los primeros 30 días de ventas, el primer pase puede tener un precio de lanzamiento más bajo. En ese caso mostramos junto al precio la fecha en que termina y el precio normal.
• Cambios de precio: solo se aplican a compras futuras. Nunca cambiamos el precio de algo que ya compraste.
• Pago: pagas a través de Stripe, con iDEAL, con tarjeta o con Klarna (en las modalidades que se ofrezcan). Si pagas con Klarna, el pago con Klarna es un acuerdo entre tú y Klarna, con sus propias condiciones. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Dónde vendemos: solo a personas que viven en un país de la Unión Europea. Al comprar nos indicas tu país de residencia.

6. Empezar ya y derecho de desistimiento

• Tu derecho: como consumidor, tienes derecho a desistir de cada compra en un plazo de 14 días desde la compra, sin dar motivos.
• Empezar ya: el curso es un servicio digital. Para que tu acceso empiece enseguida, antes de pagar nos pides empezar dentro del plazo de desistimiento, marcando una casilla. Con eso aceptas que, si desistes en ese plazo, pagarás solo la parte del servicio que ya recibiste, y que pierdes el derecho de desistimiento cuando el servicio se ha prestado por completo.
• Cuánto pagas si desistes después de empezar:
  • Primer pase y mantenimiento: por días. Pagas el precio que pagaste multiplicado por los días de uso, contando el día en que empezó el periodo y el día en que nos comunicas el desistimiento, dividido entre los días del periodo. Te devolvemos el resto. Por ejemplo, si pagaste €149 por un primer pase de 92 días y desistes el día 10, pagas €149 × 10 ÷ 92 = €16,20 y te devolvemos €132,80.
  • Paquete de correcciones con IA: por correcciones. Pagas el precio que pagaste multiplicado por las correcciones del paquete que ya usaste, dividido entre 100. Te devolvemos el resto. Para calcularlo, contamos primero como usadas las correcciones que ya tenías antes de comprar el paquete; solo las que uses después cuentan como del paquete.
  • Si el periodo que compraste todavía no había empezado, te devolvemos todo.
• Después de desistir: al desistir, ese periodo termina y tu cuenta vuelve a Gratis, salvo que tengas otro periodo de pago; tu progreso se guarda. Si desistes de un primer pase o de un paquete, sus correcciones sin usar se quitan de tu saldo.
• La garantía va primero: si tu caso cumple las condiciones de la garantía del primer pase (punto 7), te devolvemos el precio completo.
• Cómo desistir: con la función en línea «Desistir del contrato aquí», con el formulario de la página Derecho de desistimiento o con cualquier otra declaración clara, por ejemplo por correo electrónico, por correo postal o por teléfono.

Esta es la información oficial sobre el desistimiento, según el modelo de la Unión Europea:

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a RapiDutch (se muestra al cargar la página), se muestra al cargar la página, teléfono se muestra al cargar la página, correo electrónico se muestra al cargar la página, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://app.rapidutch.nl/desistir (la función «Desistir del contrato aquí», en el menú de su cuenta, en Ajustes y en la página de desistimiento de RapiDutch). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Y este es el modelo de formulario de desistimiento, que también está en la página Derecho de desistimiento:

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

— A la atención de RapiDutch (se muestra al cargar la página), se muestra al cargar la página, se muestra al cargar la página:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

— Pedido el/recibido el (*)

— Nombre del consumidor o de los consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

7. Garantía de devolución del primer pase

Además de tu derecho legal de desistimiento y de la garantía legal de conformidad (punto 8), te damos esta garantía:

• Quién la da: RapiDutch (se muestra al cargar la página), se muestra al cargar la página.
• Qué cubre: te devolvemos el precio completo que pagaste por el primer pase, sin descontar nada, tampoco las comisiones del pago.
• Condiciones: las dos a la vez:
  1. nos la pides dentro de los 14 días desde la compra; cuenta el día en que nos escribes;
  2. todavía no terminaste ningún paso de la unidad 3 ni de una unidad posterior. Un paso terminado es una lección o un ejercicio de la unidad que el curso marca como hecho.
• Cómo pedirla: escríbenos a se muestra al cargar la página desde el correo de tu cuenta. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días, con el mismo medio de pago que usaste.
• Qué pasa después: el primer pase y sus correcciones terminan, y tu cuenta vuelve a Gratis. Tu progreso se guarda.
• Alcance: la garantía es solo para el primer pase, no para el mantenimiento ni para los paquetes de correcciones.
• Tus derechos legales siguen igual: la garantía no limita tu derecho de desistimiento ni tus derechos de conformidad. Si una solicitud cumple las condiciones de la garantía y también las del desistimiento, aplicamos la garantía.

8. Conformidad, actualizaciones y correcciones con IA

• Garantía legal: por ley, el curso tiene que funcionar como lo describimos y tener la calidad que puedes esperar durante todo el periodo que pagaste. Esta garantía legal de conformidad se aplica siempre.

• Lo que hacemos durante cada periodo de pago:

  • mantenemos el curso funcionando como lo describimos;
  • corregimos los errores que encontramos o que nos reportas;
  • te damos las actualizaciones necesarias, también las de seguridad;
  • en lo posible, adaptamos el contenido a los cambios del formato del examen que anuncie DUO.

  No prometemos unidades nuevas.

• Si algo no funciona: avísanos. Lo arreglamos sin costo en un plazo razonable. Puedes pedir una rebaja del precio por la parte del periodo en la que no funcionó o, si el fallo no es menor, terminar el contrato y recibir la devolución que te corresponda, en cualquiera de estos casos:

  • si no lo arreglamos en un plazo razonable;
  • si no se puede arreglar, o no lo arreglamos porque costaría de forma desproporcionada;
  • si el fallo sigue después de que intentamos arreglarlo;
  • si el fallo es tan grave que justifica una rebaja o terminar el contrato de inmediato;
  • si te decimos, o queda claro por las circunstancias, que no lo arreglaremos en un plazo razonable o sin causarte molestias importantes.

  Devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días, con el mismo medio de pago. Si terminas el contrato, puedes pedirnos una copia de los textos que escribiste.

• Correcciones con IA: las generan sistemas de inteligencia artificial (modelos de Anthropic y de Google), y lo indicamos junto a cada corrección. Son comentarios automáticos para que practiques. Pueden contener errores. No son una nota oficial ni dicen si aprobarás el examen. Si ves una corrección equivocada, repórtala con el botón Reportar un error (menú ··· de la página). Esto no limita la garantía legal de conformidad.

9. Cambios en el servicio

• Durante un periodo de pago, solo hacemos cambios que no son necesarios para que el curso funcione como lo describimos si hay una razón válida: mejorar el curso, cambios de DUO en el formato del examen, cambios en la ley, la seguridad o un cambio del proveedor de la corrección con IA.
• Un cambio así no te cuesta nada y te lo explicamos con claridad.
• Si un cambio te perjudica de una forma que no es menor, te avisamos por correo con antelación. En ese caso puedes terminar el contrato sin costo dentro de los 30 días desde el aviso o desde el cambio, si es posterior. Te devolvemos la parte del periodo que no usaste y las correcciones compradas que no usaste.

10. Terminar

• Tú: puedes dejar de usar el curso cuando quieras.

  • Terminar antes de tiempo: puedes terminar un primer pase, un mantenimiento de 3 meses o un paquete de correcciones escribiéndonos (por ejemplo, a se muestra al cargar la página o por correo postal). Un primer pase o un mantenimiento termina un mes después de tu aviso, o al final del periodo si llega antes, y hasta entonces conservas el acceso; te devolvemos, en un plazo máximo de 14 días y con el mismo medio de pago, la parte del precio que corresponde a los días del periodo que quedan después de esa fecha. De un paquete, el contrato termina cuando nos avisas y te devolvemos, en el mismo plazo y con el mismo medio de pago, la parte del precio de las correcciones que no usaste (contamos como usadas primero las que tenías antes de comprarlo). Las correcciones del primer pase que no usaste se guardan para tu próximo periodo.
  • Mantenimiento de 1 mes y renovación automática: terminan al final del mes ya pagado, sin devolución.
  • Eliminar tu cuenta en Ajustes también termina tus contratos ese mismo día. Si tenías un primer pase o un mantenimiento de 3 meses en curso, te devolvemos, en un plazo máximo de 14 días y con el mismo medio de pago, la parte del precio que corresponde a los días del periodo que quedan después de ese día; de un paquete, las correcciones que no usaste. Al eliminarla pierdes tu progreso; si tenías la renovación automática, se cancela. Si prefieres conservar el acceso hasta que termine el contrato, escríbenos en lugar de eliminar la cuenta.
  • Tus derechos de desistimiento y de conformidad y la garantía siguen igual.

• Nosotros: solo podemos cerrar tu cuenta o terminar un periodo de pago por una de estas razones:

  • usas el curso de forma abusiva o fraudulenta, o intentas dañarlo;
  • compartes tu cuenta con otras personas;
  • un pago no se completa o se anula;
  • incumples estos términos de forma grave;
  • tu cuenta pasa 24 meses sin actividad y no entras en los 30 días siguientes a nuestro aviso por correo (punto 4); nunca mientras tienes un periodo de pago o una renovación activos.

  Antes te avisamos y te damos la oportunidad de explicarte, salvo que el caso sea tan grave que no se pueda esperar.

• Si dejamos de ofrecer el curso: te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación y te devolvemos la parte que no usaste de tu periodo de pago y las correcciones compradas que no usaste.

11. Responsabilidad

Respondemos de nuestras obligaciones según la ley. Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que tenemos según la ley, ni los derechos que la ley te da como consumidor.

12. Contenido del curso y tus textos

• Los textos, audios, imágenes, ejercicios y el software del curso son nuestros o los usamos con permiso. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos y aprender mientras tienes acceso. No puedes copiarlos, venderlos, compartirlos ni publicarlos.
• Tus respuestas, textos y grabaciones son tuyos. Los usamos solo para darte el servicio: guardarlos, corregirlos y mostrarte tu progreso.

13. Datos personales

Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad.

14. Reclamaciones

Escríbenos a se muestra al cargar la página. Te respondemos en un plazo de 14 días desde que recibimos tu reclamación. Lee cómo en Contacto y datos legales.

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo, te lo diremos por correo electrónico y te indicaremos la entidad competente en los Países Bajos (De Geschillencommissie, www.degeschillencommissie.nl) y si aceptamos acudir a ella. También puedes acudir al juez competente según la ley. Si vives en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte gratis.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley neerlandesa. Si vives en otro país, conservas la protección de las normas obligatorias de tu país para los consumidores. Un conflicto lo decide el juez competente según la ley.

16. Cambios en estos términos

• La fecha de la versión está arriba.
• Una versión nueva se aplica a las compras que haces después de publicarla. En un periodo que ya pagaste, solo cambiamos lo que permite el punto 9.
• Para tu cuenta Gratis, te avisamos por correo de los cambios importantes al menos 30 días antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu cuenta.