Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu cuenta Gratis y de cada compra en RapiDutch en un plazo de 14 días, sin dar motivos. Esta página tiene la información oficial sobre ese derecho y el formulario que puedes usar. Los dos textos reproducen los modelos oficiales de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE, anexo I), que tratan de usted.

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a RapiDutch (se muestra al cargar la página), se muestra al cargar la página, teléfono se muestra al cargar la página, correo electrónico se muestra al cargar la página, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en https://app.rapidutch.nl/desistir (la función «Desistir del contrato aquí», en el menú de su cuenta, en Ajustes y en la página de desistimiento de RapiDutch). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora indebida un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), que incluirá su contenido y la fecha y hora de presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Lo que esto significa para ti

• La cuenta Gratis también es un contrato. Puedes desistir de ella en los 14 días desde que la creas. No pagas nada; cerramos tu cuenta y borramos sus datos, salvo la constancia de tu desistimiento.

• Cada compra tiene su propio plazo. El primer pase, cada compra de mantenimiento y cada paquete de correcciones con IA son contratos distintos. El plazo de 14 días de cada uno empieza el día en que lo compras.

• Si pediste empezar ya. Al comprar, pides que tu acceso empiece enseguida, dentro del plazo de desistimiento. Si desistes en ese plazo, pagas solo la parte que ya recibiste y te devolvemos el resto:

  • primer pase y mantenimiento: la parte proporcional a los días que ya pasaron del periodo que compraste;
  • paquete de correcciones con IA: la parte proporcional a las correcciones del paquete que ya usaste.

  Si el periodo que compraste todavía no había empezado (porque empieza cuando termina otro), te devolvemos todo. Para un paquete, contamos primero como usadas las correcciones que ya tenías antes de comprarlo. Los detalles y un ejemplo están en los Términos y condiciones, punto 6.

• Las renovaciones automáticas no abren un plazo nuevo. Si eliges renovar el mantenimiento cada mes, el plazo de 14 días es el del primer mes. Puedes cancelar la renovación cuando quieras en Ajustes › Compras o por correo.

• Después de desistir. Al desistir, ese periodo termina y tu cuenta vuelve a Gratis, salvo que tengas otro periodo de pago; tu progreso se guarda. Si desistes de un primer pase o de un paquete, sus correcciones sin usar se quitan de tu saldo.

• La garantía puede devolverte todo. Además de este derecho legal, el primer pase tiene una garantía de devolución: si nos la pides dentro de los 14 días desde la compra y todavía no terminaste ningún paso de la unidad 3 ni de una unidad posterior, te devolvemos el precio completo, sin descontar nada. Si tu caso cumple las condiciones de la garantía, la aplicamos aunque nos escribas para desistir. Lee las condiciones en los Términos y condiciones, punto 7.

• Cómo desistir. Puedes usar la función en línea «Desistir del contrato aquí», enviarnos el formulario de abajo por correo electrónico o postal, o comunicárnoslo con cualquier otra declaración clara, por ejemplo por correo o por teléfono. No tienes que explicar por qué.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

— A la atención de RapiDutch (se muestra al cargar la página), se muestra al cargar la página, se muestra al cargar la página:

— Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

— Pedido el/recibido el (*)

— Nombre del consumidor o de los consumidores

— Dirección del consumidor o de los consumidores

— Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

— Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.